cwinz গোপনীয়তা নীতি

cwinz ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে cwinz কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি cwinz ওয়েবসাইট (cwinz.asia), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ-সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে cwinz ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মান মেনে চলার বিষয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং ব্যবসায়িক অগ্রাধিকার উভয়ই।

cwinz নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
• ছবি বা সেলফি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ. যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

গ. আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের লগ

cwinz নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

cwinz আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না:

cwinz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারীরা: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad ইত্যাদি), গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি), এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারীরা — কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনি সমন বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সংশ্লিষ্ট আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে AML (Anti-Money Laundering) রিপোর্টিংয়ের অংশ হিসেবে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন পরিচালনাকারী একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

cwinz আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা কার্যকর রাখতে বিভিন্ন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

cwinz আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নোক্ত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল তথ্য ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পর্যায়ক্রমিক অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত হয়।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ তৈরি করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লগ তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

cwinz-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

cwinz-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেন তারা পারিবারিক ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

cwinz প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের পোর্টাল। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি cwinz-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। cwinz তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার জন্য দায়ী নয়।

cwinz-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে — বিশেষত গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি পার্টনারদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ সমতুল্য তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলে এবং প্রযোজ্য চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

cwinz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও cwinz ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
  (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টা; অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।